У пользователя перестали отправляться личные сообщения

У одного из пользователей вдруг перестали отправляться личные сообщения. Почту пользователь почистил полностью, в настройках пользователя разрешение на отправку личных сообщений есть, но личные  сообщения всё равно не отправляются.

Цитирую здесь то, что написал пользователь по данному поводу.

это происходит так: до написания темы и отправки сообщения дело не доходит. Я нажимаю на кнопочку "отправить личное сообщение", открывается окошко отправки и все зависает становится неактивным, я даже не могу вернуться в форум. Окошко висит долго и безрезультатно, когда нажимаю на крестик, чтобы закрыть весь форум, закрывается не сразу и после этого выскакивает отчет об ошибке и весь интернет закрывается, остается рабочий стол компьютера.

О проблеме написания личных сообщений я писала день-два назад. Была аналогичная ситуация, при нажатии на кнопку "ответить" окно открывалось и все зависало. И на крестик закрывалось не сразу, но все же я могла, через продолжительное время, закрыть окно с ЛС.
Так что проблема есть, и не только у меня. Но... пишу еще раз, так у меня было в старых браузерах, Хром нормально дает работать с ЛС.
И еще раз попрошу включить в план програмистам решение этого вопроса. Новый редактор сообщений должен работать не только в самых современных браузерах. Иначе мы "за бортом" оставляем многих наших пользователей

Лана-Лео,
здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, у пользователя:

1) в каком браузере и в какой версии браузера не отправляются ЛС .

Если речь идет о браузере Internet Explorer , то о проблеме известно, она будет решена в ближайшее время

2)  Как выглядит отчет об ошибке  (если возможно, пусть сделает скриншот или просто скопирует весь текст!)  ?

3) может ли он проверить, отправляются ли ЛС в любом другом бесплатном браузере  (Firefox, Chrome и Опера устанавливаются очень быстро и бесплатно)...

Шелковница,
здравствуйте,

Была аналогичная ситуация, при нажатии на кнопку "ответить" окно открывалось и все зависало.

Подтвердите, пожалуйста, возникала ли эта проблема в IE - или в другом браузере? в какой версии?
Спасибо...

Luz пишет:Шелковница, 
здравствуйте, 

Подтвердите, пожалуйста, возникала ли эта проблема в IE - или в другом браузере? в какой версии? 
Спасибо.

Плохо работает редактор даже в Хроме. Сейчас не смогла ответить цитатой, взяв ее из предыдущего поста. Из цитаты не выходил курсор, можно было писать только внутри цитата. Оформила в новом посте.
Проблема была и есть в IE7, и Мозиле старой версии - зависает страница при написании ЛС, переключении кнопок в новом редакторе. Ваш ответ, что IE 7 устарел и плохо работает я читала. Я со временем загружу новый, беспокоюсь о пользователях. Не силен народ у нас, есть возрастные пользователи, для которых обновление браузера огромная проблема. 
На одном из ресурсов читала объявление, что для нормальной работы в данном форуме требуется современный браузер. Если проблему нельзя будет решить, может быть и нам нужно написать такой пост?

Сейчас не смогла ответить цитатой, взяв ее из предыдущего поста. Из цитаты не выходил курсор, можно было писать только внутри цитата. Оформила в новом посте.

Это совершенно другая проблема, о ней известно с пятницы, скоро будет решена. От браузера не зависит.

Проблема была и есть в IE7, и Мозиле старой версии - зависает страница при написании ЛС, переключении кнопок в новом редакторе. Ваш ответ, что IE 7 устарел и плохо работает я читала. Я со временем загружу новый, беспокоюсь о пользователях.

Не волнуйтесь, как я написала в моем предыдущем сообщении, о проблеме отправки ЛС в IE (в любых версиях) уже известно, и она будет решаться.

На одном из ресурсов читала объявление, что для нормальной работы в данном форуме требуется современный браузер. Если проблему нельзя будет решить, может быть и нам нужно написать такой пост?

Проблему с отправкой ЛС можно будет решить, и она будет решена,
но написать такой пост тоже не помешает - у нас были случаи небольших проблем, которые возникали в старых версиях (особенно в Опере, Сафари... ).   Обновление версий браузеров - полезное действие для работы с любыми сайтами.
Спасибо !

С какого браузера пользователь заходил - не знаю. Но мы посоветовали ей попробовать зайти с другого браузера, она зашла и сказала, что теперь всё нормально.

ok, я сообщу, когда будет исправлено для IE !

Уважаемые пользователи,

Проблема с отправкой ЛС в разных версиях Internet Explorer в настоящий момент решена.

Было бы здорово, если бы вы могли подтвердить здесь, что у вас все работает Спасибо.

Спасибо, в IE сейчас нет таких проблем с отправкой ЛС, проверила. И кнопки переключаются без зависания всех открытых окон.
Хотя я перешла на Хром с вашей легкой руки 
 

Шелковница, спасибо, закрываю тему!