Модератор не видит кнопок модерации

У меня международный форум.
И модераторы, как и пользователи, живут в разных странах. Периодически возникают проблемы, но сейчас у меня просто вопрос и просьба о помощи.
Модератор из другой страны вдруг обнаружил, что в модерируемых им разделах исчезли кнопки модерации.
Вот эти:
Пробовала войти с двух компьютеров: в одном Касперский антивирусом работает,а в другом стоит ESET NOD 32.Результат один, она не видит инструментов модерации ни с одного из компьютеров. До вчерашнего дня было всё без проблем.

что делать?

браузерами пробовала любыми, но основной - Мозилла конечно же.

Я входила под её ником - всё на месте.. То есть проблема у неё. Но в чём???

Julast,
здравствуйте

Дайте , пожалуйста, ник этого модератора.
А также попросите ее сделать скриншоты, на которых видно :
а) что она соединена под своим логином
б) что она находится в модерируемом ею разделе и что кнопок не видно
(можно сделать , скажем, 2 скрина - верха форума и нижней части)

Спасибо..

Здравствуйте, Luz

Спасибо, вопрос уже решен.