Пользователь заблокирован - АНТИ-СПАМ

Добрый день!
Пользователь нашего форума не может войти. Ему выдается сообщение:
"Наша система обнаружила подозрительную активность, связанную с вашим аккаунтом или вашим компьютером. Пожалуйста, заполните расположенную ниже форму, чтобы нормализовать ситуацию и вернуться на форум"
Заполнение формы результата не дает.
Эта проблема была описана здесь:
https://help.forum2x2.ru/t35983-topic
https://help.forum2x2.ru/t31704-topic
Обе темы в архиве. Там сказано, что в таких случаях надо обращаться к администратору сервиса.
Но написать л.с. данный форум мне пока тоже не дает. Поэтому вынуждено пишу здесь.
Готов сообщить параметры форума и пользователя, который заблокирован.
Заранее благодарен за содействие.

ab30, вам придется подождать до понедельника и обратиться конкретно к администратору Luz.

Да, спасибо, я уже написал л.с. Luz.

ab30,
здравствуйте,

пользователь разблокирован, может попробовать снова войти на форум...

Большое спасибо!
Отписал товарищу, чтобы проверил.

Огромное спасибо администраторам сервиса и персонально Luz.
Проблема решена.