Антиспам блокирует пользователей

Здравствуйте!

Один из моих пользователей не может зайти на форум. Антиспам-система блокирует. Как было в этих темах https://help.forum2x2.ru/t35983-topic и https://help.forum2x2.ru/t39032-topic

У меня уже был такой случай, тогда написал в личку админу Luz, она разблокировала пользователя. Написал и сейчас. но ответа нет уже более недели.

С этой проблемой можно что-то сделать? Еще есть опасения, что есть такие заблокированные пользователи, но я о них не знаю даже, т.к. если на форум они зайти не могут, а значит связи с администрацией нет. Может можно антиспам на форуме вообще отключить?

Данный "антиспам" не отключается, к сожалению. Блокировку надо снимать вручную. В понедельник я еще раз передам Вашу заявку Luz либо напрямую техкоманде.

Напишите, пожалуйста, мне в ЛС ссылку на профиль заблокированного пользователя.

Здравствуйте,

пользователь разблокирован !

С уважением..

Добрый день!
Тоже пользователь оказался заблокированным, но я не могу отправить администратору Луц личное сообщение, мне пишут, что у меня недостаточно сообщений (рекурсия!). Что делать в данном случае??

Gewele, после одного сообщения вы можете отправлять ЛС.

Да да, уже догадался и написал, ждем ответа. Спасибо.