Не могу восстановить пароль пользователя

Собственно, вопрос заключается в том, что от пользователя поступил запрос на смену почты/пароля (пользователь проверенный). Меняю пароль/почту, потом ни пользователь, ни я не можем ни зайти под этими учетными данными на форум (Вы ввели неверное/неактивное имя пользователя или неверный пароль), ни отправить данные для восстановления пароля на новую почту (Указанный вами адрес e-mail не совпадает с записанным на этого пользователя).
Что можно сделать в этом случае?

Неужели ни у кого не было подобной проблемы?
До сих пор пользователю на новую почту ничего не приходит. Восстановить пароль с использованием новой почты не получается (сообщение: "Указанный вами адрес e-mail не совпадает с записанным на этого пользователя").
Очень прошу помочь!

Aэsha пишет:Собственно, вопрос заключается в том, что от пользователя поступил запрос на смену почты/пароля (пользователь проверенный). Меняю пароль/почту, потом ни пользователь, ни я не можем ни зайти под этими учетными данными на форум (Вы ввели неверное/неактивное имя пользователя или неверный пароль), ни отправить данные для восстановления пароля на новую почту (Указанный вами адрес e-mail не совпадает с записанным на этого пользователя).
Что можно сделать в этом случае?

Вам нужно будет зайти в авариные инструменты и там поменять пароль потом в резерв блек вы делали то востановить от туда когда начало

Роман 67 пишет:
Вам нужно будет зайти в авариные инструменты  и там поменять пароль  потом в резерв блек  вы делали то востановить от туда когда начало

Спасибо большое за ответ!
Выходит, сделать это может только создатель форума. Видимо, по этой причине я не могу ничего сделать.
Попробую отправить создателю форума информацию. Еще раз благодарю!