Не работают условные обозначения. Что делать?

Простите, если открыла эту тему не там, где надо. На нашем форуме не работает значок "новые сообщения". что делать, посоветуйте, пожалуйста!

Уточните, пожалуйста, как именно Вы определили, что у Вас не работает значок?

Потому что он никогда не появляется, хотя новые сообщения есть. И пользователь мне недавно тоже об этом написал. Когда появляются новые сообщения, то у имени пользователя в теме появляется маленький оранжевый прямоугольник. А вот красные кружочки , которые в легенде условных обозначений означают новые сообщения или "новые сообщения, популярная тема" - ни разу не появлялись. Вместо них всегда голубые кружочки "нет новых сообщений".

Нужно различать новые сообщения в темах и форумах