Некоторые пользователи не могут зайти на сайт

Здравствуйте
У меня такая проблема. Некоторые пользователи не могут зайти на сайт http://yourbaby.forum2x2.ru/, ай-пи пользователей разные.
также зайти не могут и напрямую на http://forum2x2.ru/
Делали трассировку сайта, остановка на 7 шаге (превышен интервал ожидания).

ELENA1884,
здравствуйте!
когда вы столкнулись с этими проблемами? сегодня ?
сколько пользователей не могут зайти?

человек 5.
проблема с недельки 2.

Нам кто нибудь поможет??????
Пожалуйста.
Теряем пользователей.

А какое сообщение они получают при попытке входа на форум?

Невозможно найти удаленный сервер

ELENA1884,

о вашей проблеме сообщили программистам, ждем, что они скажут

У нас тоже выявился пока 1 пользователь, который не может зайти около 2 недель, с 15 сентября по крайней мере точно.

Куки и кеши чистили уже.
В прошлом, как-то у этого пользователья уже была подобная проблема, тогда она почистила куки и помогло... сейчас это не помогает.
"Форум вообще не открывает пишет невозможно отобразить страницу" - пишет наш пользователь. Все другие сайты работают без проблем.

Не игнорируйте пож-та нашу проблему!

Хелп ми!!! У меня не получается создать уже 2ой форум!!! а все иззи пароля!!! я уже десятки паролей придумала - ниодин не подходит!!!!

Лиля,
пожалуйста, объясните пояснее вашу проблему !
Если проблема в том, что вы не можете создать форум , то дело, наверное, в том, ч то пароль должен содержать и буквы, и цифры

Madeira, ELENA1884,

мы постараемся выяснить как можно скорее, чем программисты могут помочь...

Спасибо, очень ждем.

Madeira, ELENA1884,

Эта проблема может быть вызвана присутствием malware (вредоносных программ) - вашим пользователям (у кого проблемы) надо скачать и запустить программу Spybot Search and Destroy (в любом случае она принесет только пользу их компьютерам). С большой вероятностью таким способом удастся решить проблему...

То есть она ее закачает и проблема решится сама собой или нужно что-то еще будет сделать?
Есть ли какие то "побочные эффекты" у этой программы?

Madeira,

эту программу надо скачать и запустить (там есть инструкции) . Она произведет полное обследование компьютера на присутствие вредоносных программ malware - и устранит найденные программы.

Я не могу вам сказать заранее, решится ли проблема - есть большая вероятность, что она связана с этим, но, разумеется, точно мы этого не знаем

Нет, это не помогло. Она все усердно загрузила, просканировала, потратила на это чуть ли не полдня, а эффекта нет. На сайт попасть не может.
Жду Ваших комментариев! Спасибо.

Madeira,

ок... (ну, за потраченное время пусть не переживает - как я уже говорила, это всем полезно проделывать хотя бы раз в год )

Давайте сделаем следующее. Попросите ее

• нажать на кнопку "Пуск" Windows (через которую она выключает компьютер )
  

• "Выполнить"
  

• и в открывшуюся строку ввести cmd
  

• Нажать на "ОК"
  

• Ввести nslookup url_vashego_foruma (то есть nslookup http://turkey.aydaforum.ru/ )
  

• И сделать скриншот того, что будет показано
  

Спасибо!

Luz пишет:Madeira,

ок... (ну, за потраченное время пусть не переживает - как я уже говорила, это всем полезно проделывать хотя бы раз в год )

Давайте сделаем следующее. Попросите ее

• нажать на кнопку "Пуск" Windows (через которую она выключает компьютер )
  

• "Выполнить"
  

• и в открывшуюся строку ввести cmd
  

• Нажать на "ОК"
  

• Ввести nslookup url_vashego_foruma (то есть nslookup http://turkey.aydaforum.ru/ )
  

• И сделать скриншот того, что будет показано
  

Спасибо!

Сделали так.
Вот, что выдает

ответят нам хоть, что нибудь????????
Пожалуйста.

ELENA1884 ,

Да, спасибо - я передала вчера вашу информацию программистам.
Как только у меня будет ответ - я сразу поставлю вас в известность..

про нас не забыли?????????

Наша девочка поменяла комп, с тем образовался еще рад неполадок и сейчас все хорошо.