Бесплатный форум: форум поддержки
Добро пожаловать на форум поддержки сервиса Forum2x2 !

Для полноценной работы с форумом,
пожалуйста, войдите на форум под своим логином (если вы уже зарегистрированы) или же зарегистрируйтесь.


С нашей помощью вы можете создать форум,
похожий на этот!
Мы в социальных сетях

Правила форума

для обязательного прочтения!


Внимание! Важная информация для РЕГИСТРАЦИИ на форуме:

Пожалуйста, не регистрируйтесь на этом форуме с электронными адресами mail.ru, bk.ru, inbox.ru, list.ru - вам может не прийти письмо со ссылкой активации!
Вы можете воспользоваться адресами типа yandex.ru, rambler.ru, gmail.com и т.д.
Интересные решения
Быстрый переход к сервисам: j-p-g.net Видео фоторедактор Транслит

Пользователь не может войти на форум.

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

Решено Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 15:37

Доброго времени суток.
Столкнулись с проблемой входа одного из пользователей на форум.
Честно пересмотрела многие темы с аналогичными вопросами, но решить самостоятельно проблему увы не получается.

Наши попытки исправить ситуацию:
- Кеш почистили
- Изменяла пароль (с новым паролем, все равно не пускает)
- установили новый браузер, попытки войти все - равно не увенчались успехом.

Замечу, что со своего компьютера, я смогла войти в профиль пользователя без проблем.

Подскажите, в чем еще может быть проблема?

Адрес форума: http://zlata-taro.moskvaforum.net

Ник пользователя, имеющего проблемы со входом: Oksana_Mater

С уважением, Олеся.




Ответов от автора темы нет более 7 дней. Тема закрыта.
avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Ilya в Пт 13 Янв - 15:57

Пробовал Ваш пользователь зайти на форум с другого компьютера\телефона на форум и каков был результат?

И с какой страны Ваш пользователь?


Интересные ссылки: Правила форума   | Туториалы | Генератор заказов | Правила раздела "Стол заказов"

Администратор, как Фемида - в одной руке меч, в другой весы, ему постоянно приходится взвешивать свои решения, но хороший администратор всегда с завязанными глазами
avatar
Ilya
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 3050
Возраст : 21
Регистрация : 2011-10-29
Благодарности : 1456

Без предупреждений

http://help.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 16:20


С другого компьютера не пробовала (нет такой возможности) с телефона пробовала, результат тот же.

Пользователь из России, г. Москва.
avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 17:21

Попросите пользователя сделать скриншот страницы с ошибкой входа, если это возможно. Если проблема наблюдается на разных устройствах, то проблема на сайте всё же. Искать нужно в профиле пользователя разрешения доступа.
И несколько вопросов:
Как давно обнаружилась проблема?
Кто-нибудь ещё, кроме Вас, имеет доступ к ПА на Вашем сайте?
Какие изменения скриптов производились до возникновения проблемы?



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 19:11

Феникс,  thank
Скрин попросила yes , жду.
Проблема обнаружилась после Нового Года, числа 9-го. До этого момента на форум заходила в декабре.
Новых скриптов с момента ее последнего входа до возникновения проблемы не устанавливала. (Однако в декабре, как и многие админы украшала форум к новому году, но сегодня, на всякий случай все скрипты были удалены)
Кроме меня права к панели администратора имеет еще один пользователь, но с компьютером человек на Вы и в раздел администрирования не заходил.
avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 19:40

Да.. и покажите мне скриншоты с прокруткой страницы ПА на вкладках :
Пользователи & Группы - Пользователи - Неактивные пользователи
и
Пользователи & Группы - Пользователи - Управление пользователями - Oksana_Mater



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 20:00

Феникс, начинаю потихонечку выкладывать скрины.

1. Скрин от пользователя.



avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 20:02

2. Скрин Неактивные пользователи




avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 20:07

Кстати, а гостем она может просматривать форум?



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 20:10

3. Управление пользователями - Oksana_Mater



P.S. 11 января - это я заходила в ее профиль со своего компьютера.

И прошу прощения, я не верно указала ее город проживания - не Москва, г. Белгород
avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 20:13

Гостем может, у нас установлена функция написать Админу, и написать могут даже не зарегистрированные пользователи, вот ее письмо с сообщением о проблеме:

avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 20:23

Если Вы заходили со своего компьютера без проблем, то причина в компьютере пользователя.



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 20:57

Феникс, нижайший поклон Вам за отзывчивость!!!! thank thank thank
Вы простите за назойливость, подскажите, дело может быть в антивирусе?
Антивирус Касперского у пользователя.
avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 21:11

Никакой назойливости! smile
Не думаю, что антивирус блокирует вход. Он может на сайт вообще запретить вход, а не только в аккаунт.



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 21:25

Феникс, нижайший поклон, еще раз!
Огромное спасибо за помощь.

Конечно понять - бы, что не так у нее... cray
avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 21:37

Пусть покажет файл hosts, который находится по пути C:\Windows\System32\drivers\etc
Файл не имеет расширения, но открыть можно в блокноте.
Маловероятно, что он изменен, но посмотрим на всякий случай. Если в нем есть строка с адресом Вашего форума, то её надо удалить. Но лучше заменить файл целиком на "чистый". То есть, на оригинальный.



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Злата Форум в Пт 13 Янв - 21:52

13 13 13

Сейчас напишу ей.

avatar
Злата Форум
Новичок

Сообщения : 10
Возраст : 37
Регистрация : 2015-08-09
Благодарности : 0

Без предупреждений

http://zlata-taro.moskvaforum.net

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 21:52

Да.. Касперский может предложить для установки менеджер паролей. Вещь полезная очень, но дело в том, что пароли он считывает со своего сервера. У меня установлен, но я пока не пойму, он ли пароли вставляет или браузер. smile
Но.. расширение "Менеджер паролей Касперский" к браузеру лучше удалить - мешает часто.



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Решено Re: Пользователь не может войти на форум.

Сообщение автор Феникс в Пт 13 Янв - 22:09

Будем искать проблему методом народного тыка. smile
Оксанка пусть закроет все программы на компьютере и оставит только браузер и в нем откроет только Ваш сайт.
Если есть менеджер паролей пусть с него начнет. То есть, его надо закрыть и желательно диспетчером задач, а не стандартным методом.
Можно пробовать войти на сайт.

Если менеджера нет, то пропускаем этот шаг, открываем Антивирус и смотрим сетевой экран. То есть, список разрешенных сайтов. Если сайта нет в списке запрещенных, то пробуем отключить защиту антивируса.
Пытаемся войти.

Если проблема не выяснена, находим в гугле сайт-анонимайзер (вбить в поиск "сайт хамелеон") и снова попытаться войти под своим логином.

А вообще я не понял, с каких устройств она пыталась войти. Если не только с компьютера такая проблема, то всё же дело в профиле на сайте.



• Где находится CSS?
ПА > Оформление > Цвета > Каскадная таблица стилей CSS
 
• Где искать основные шаблоны?
ПА > Оформление > Шаблоны > Общие настройки

• Где искать JavaScript?
ПА > Модули >  HTML & JAVASCRIPT > Управление кодами Javascript

• Где искать Виджеты?
ПА > Модули >  Портал & Виджеты > Виджеты форума
avatar
Феникс
Помощник
Помощник

Мужчина

Сообщения : 704
Возраст : 45
Регистрация : 2015-10-29
Благодарности : 145

Без предупреждений

http://dayana.forum2x2.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения