Пользователь не может зайти на форум

Приветствую.
Уже на протяжении нескольких месяцев наблюдается типичная проблема: один из пользователей не может отправить сообщения и войти в тему: страница просто-напросто не загружается. Последние два месяца он теперь вообще не может попасть на форум всё по той же причине не загрузки страницы.
С чем это связано и как это решить?
Пользователь: http://www.re-role.com/u155

Альберт Вескер,
здравствуйте,
уточните, пожалуйста, этот пользователь не можете открыть одну конкретную тему ? Какую ? Все остальные пользователи имеют доступ к этой странице ?

он теперь вообще не может попасть на форум всё по той же причине не загрузки страницы.

 то есть вообще ваш форум не открывается? Какое сообщение выдает браузер? Пробовал ли он зайти с другого браузера?
Где пользователь находится территориально ?  (Если в Казахстане, см. https://help.forum2x2.ru/t19069p150-topic )

Luz, поначалу пользователь не мог зайти в ту тему, о которой я писал в другой теме, затем уже ни я, ни кто-либо другой не могли её открыть.
С пару месяцев назад у того самого пользователя и вовсе перестала открываться страница форума - белый фон и бесконечная загрузка страницы, и ничего более. Он находится на территории РФ, открывал с разных браузеров, с телефона и другого компьютера (с тем же провайдером) в том числе.
Провайдер: SkyLine-WiMAX

Luz, есть ли новости по этой проблеме?

Вопрос всё тот же.

здравствуйте,
По поводу вашего вопроса о не открыающейся теме, к сожалению, программисты не могли пока посмотреть - я сейчас снова к ним обратилась с просьбой помочь.

Что касается вашего пользователя - так как проблема только у него, мы с нашей стороны скорее всего не можем ничем помочь. Ему нужно связаться с его провайдером.

Попросите его также сделать трассировку форума (чтобы точно понять, на каком уровне возникает проблема с доступом) :

сделайте, пожалуйста, следующее :


Нажать
Пуск >> Выполнить>> вписать cmd и нажать Enter. (В Vista ->> Winkey + R )
После этого напишите следующие команды :

1)
nslookup адрес вашего форума без http://
( nslookup re-role.com )

нажать Enter
cкопировать результат и запостить здесь


2) tracert адрес вашего форума без http://
( tracert re-role.com )
нажать Enter

cкопировать результат и запостить здесь

nslookup re-role.com
C:\Users\Dave>nslookup re-role.com
╤хЁтхЁ: UnKnown
Address: 192.168.0.1

Не заслуживающий доверия ответ:
╚ь : re-role.com
Addresses: 149.5.224.226
149.5.224.131
149.5.224.194

У меня, к слову, такой же результат.


tracert re-role.com

C:\Users\Dave>tracert re-role.com

Трассировка маршрута к re-role.com [149.5.224.194]
с максимальным числом прыжков 30:

1 6 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 36 ms 24 ms 34 ms 217.78.224.9
3 29 ms 29 ms * 217.78.224.10
4 36 ms 27 ms 34 ms rdn15.nrk21.transtelecom.net [217.150.40.210]
5 77 ms 74 ms 79 ms 149.6.168.202
6 77 ms 71 ms 76 ms be4027.ccr21.sto01.atlas.cogentco.com [149.6.168
.201]
7 66 ms * 77 ms be2397.ccr22.sto03.atlas.cogentco.com [130.117.5
0.129]
8 88 ms 99 ms 99 ms be2282.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [154.54.72
.105]
9 108 ms 99 ms 104 ms be2227.ccr22.muc01.atlas.cogentco.com [154.54.37
.118]
10 128 ms 103 ms 104 ms be2025.ccr21.zrh01.atlas.cogentco.com [130.117.3
.114]
11 121 ms 114 ms * be2043.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [154.54.38
.102]
12 116 ms 104 ms 224 ms te1-2.ccr01.goa01.atlas.cogentco.com [130.117.48
.5]
13 119 ms 116 ms * te0-0-1-0.rcr11.nce02.atlas.cogentco.com [130.11
7.0.25]
14 * 127 ms 139 ms 154.25.3.214
15 139 ms 133 ms 145 ms e50.mail.dnspro.org [149.6.56.50]
16 123 ms 136 ms 131 ms f15.mail.dnspro.org [149.5.224.194]

Трассировка завершена.