Проблемы с активацией

автор Hahaus Август 13th 2020, 14:05

Здравствуйте!
Мой коллега не может зарегистрироваться на форуме, поскольку на его почтовый ящик со вчерашнего дня так и не пришло письмо с активацией. Почтовый домен у нас с ним один и тот же - mail.i.ua - только у меня адрес с расширением *@i.ua, а у него *@email.ua.
Пытались решить проблему простейшим способом, а именно перерегистрироваться с другим е-мейлом, - не вышло: система заявляет, что уже есть такой пользователь. Ладно. Видоизменили никнейм, снова сменили почту, отсылаем рег.форму... и опять облом! Впопыхах не заполнили такую "сверхважную" графу, как дата рождения. Ладно, дописали, что требуется, снова отсылаем форму - снова отказ! На сей раз с формулировкой "пользователь с таким адресом уже существует".
Итог: два ника и три почты "засвечены", а пользователь не зарегистрирован.

Оптимальный вариант решения вопроса - добиться, чтобы пришло письмо с активацией по ПЕРВОЙ регистрации, т.е. на адрес *@email.ua. Если таковое невозможно, то существует, вероятно, способ удалить из системы данные о неудачных попытках регистрации, чтобы "мёртвые души" не мешали живым заселять форум (сейчас это просто, как никогда: форум "нулевой", там только админ + 1 реальный пользователь).
Надеюсь, уважаемый САППОРТ поможет в этом деле. Заранее благодарю.