Проблема с загрузкой файлов

автор moresol Февраль 5th 2011, 05:48

Здравствуйте.
Уже писала об этом.
Пользователи жалуются - не могут прикрепить файлы через форму загрузки.

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

У меня эта опция тоже не работает, к примеру, в Экплорере (независимо от формата и размера файла), хотя те же файлы нормально грузятся через Оперу и Лису.

Как быть?

автор moresol Февраль 6th 2011, 06:21

Ребят, все ж сильно надеюсь, что кто-то мне поможет... А?

автор **Dana Domirani** Февраль 6th 2011, 07:36

Moresol, боюсь, Вам придется подождать до понедельника. С Вашей проблемой должна разбираться техкоманда.

автор moresol Февраль 6th 2011, 16:26

Это ничего, Дана ) я подожду...
Главное, чтоб до понедельника обо мне не забыли... ))

автор **Dana Domirani** Февраль 6th 2011, 16:39

Я поставила Ваш вопрос в список приоритетных.

автор moresol Февраль 6th 2011, 20:02

Спасибо, Дана. Буду ждать.

автор **Luz** Февраль 7th 2011, 12:00

moresol,
здравствуйте,
да, прошу прощения - я действительно не закончила с вами в другой вашей теме !

Да, я подтверждаю - при загрузке файлов с IE выдается ошибка,
это техническая проблема,
передана технической команде girl_yes

Будем ждать решения flag

автор **Luz** Февраль 7th 2011, 12:54

moresol,
а вы не могли бы мне дать ссылки на темы в вашем форуме, где загружены с другого браузера файлы, которые не загружались с IE ?

автор moresol Февраль 7th 2011, 15:09

Здравствуйте, Luz )

Да, пожалуйста:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

автор **Luz** Февраль 7th 2011, 16:22

moresol,
а какая у вас версия Эксплорера ?
Мне действительно удалось воспроизвести ошибку "Загружаемый файл невалиден" один раз, но с тех пор абсолютно все файлы загружаются одинаково - в IE 8 и в Firefox...

Сейчас оба ваши файла из этой темы тоже загрузились без проблем на ваш же форум.
ВЫ не могли бы
1) попробовать еще раз
2) когда это произойдет в следующий раз - сделать скриншот выдаваемой ошибки , загрузить файл через другой навигатор и дать ссылку на сообщение с загруженным файлом... ?

автор moresol Февраль 9th 2011, 09:04

Здравствуйте, Луз...

Прошу прощения за молчание - исследовала ошибку с пользователями, полагала, что они просто что-то не так делают...

Мой второй модератор, который до этого грузил файлы таким способом, вчера сообщил, что ни один файл не проходит (у него Опера).

И вот наконец сегодня у меня самой в Опере (последней), где все всегда грузилось, не проходит файл допустимого размера и формата... Попробовала тот же файл... и другой файл в Эксплорере (тоже последняя версия) - тот же результат: не валиден.

Счас попробовала файл, который уже выкладывала - не валиден.

Пробую вам загрузить скрин с ошибкой: Невозможно загрузить файл: превышение доступного вам объема дискового пространства. (Оставшееся пространство: 705 Кб)...............................

Ребята, прошу сильно-сильно, помогите решить проблему...

Дело в том, что наш форум работает с не шибко грамотными в нете людьми, это художники, писатели... сами понимаете... они редко бывают доками в технике, они даже скриншот сделать не умеют, и это для них норма... я приглашаю их на свой страх и риск... пытаюсь упростить для них работу как только могу.... и вдруг заставляю их столкнуться с проблемами, решения которым и сама не знаю... мне перед ними очень неудобно! К тому же я теряю авторов, которые ко мне никогда не вернутся... просто потому, что не могут выложить работы... второй раз они вряд ли придут...

автор **Luz** Февраль 10th 2011, 11:16

Пробую вам загрузить скрин с ошибкой: Невозможно загрузить файл: превышение доступного вам объема дискового пространства. (Оставшееся пространство: 705 Кб)

moresol,
чтобы выложить здесь скрин с ошибкой, воспользуйтесь, пожалуйста, кнопками для размещения изображений :

кнопка [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение] для размещения изображения на хостинге картинок

кнопка [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение] для вставки изображения в сообщение

Какой формат файла вы используете и какое название сайта ? Может быть, название содержит кириллические символы - попробуйте изменить название на более простое !
Вы можете попробовать загрузить через Оперу и Эксплорер вот этот файл (который я взяла у вас же на форуме и еще раз успешно загрузила ) : [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

автор moresol Февраль 10th 2011, 14:49

Да, Луз, ваш файл скачала и залила без проблемы.
И сразу после этого пробую залить другой:

Ty plakala, 593 Кб

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]

автор moresol Февраль 10th 2011, 14:57

кстати, ТУТ кнопки для размещения картинки на хостинге у меня нету...

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]

автор **Luz** Февраль 10th 2011, 17:23

moresol,
а у вас специально сейчас стоит "0" - максимальное пространство, доступное пользователям и модераторам ?

Вы пробовали убрать пробел из названия файла ?

(ваша ссылка мне не очень помогает... - попробуйте прислать мне файл на другой адрес :
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

автор moresol Февраль 10th 2011, 21:34

Luz пишет:moresol,
а у вас специально сейчас стоит "0" - максимальное пространство, доступное пользователям и модераторам ?

нет, не специально, но, очевидно, оно там так стояло всегда, и когда загружались у меня файлы, и когда перестали, потому что я даже не знаю, где это... Кстати, где это?

Вы пробовали убрать пробел из названия файла ?

Я попробовала счас загрузить файл без пробелов - тоже не проходит.

(ваша ссылка мне не очень помогает... - попробуйте прислать мне файл на другой адрес :
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Оба файла, с пробелом и без, отправила вам на [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

автор **Luz** Февраль 11th 2011, 11:35

Спасибо,
я получила файлы girl_yes

Этот файл не загружается ни с какого браузера и ни на каком форуме. При этом другие файлы mp3 у меня загружаются без проблем.

Самое простое объяснение - что этот файл каким-то образом поврежден (такое случается). Если только вы мне не покажете, что у вас на форуме не загружаются никакие файлы mp3 (или большое количество разных файлов)... pardon

нет, не специально, но, очевидно, оно там так стояло всегда, и когда загружались у меня файлы, и когда перестали, потому что я даже не знаю, где это... Кстати, где это?

Это значит, что никто, кроме вас, не может загружать файлы на форум.
ПА - Общие настройки - Вложенные файлы

автор moresol Февраль 11th 2011, 12:08

Хорошо... вот я попробовала загрузить три файла - все допустимого формата и размера - ни один не прошел.

По времени вы можете убедиться, что каждый скрин - результат именно последовательной загрузки именно этих файлов.

Ни один из них не поврежден.

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]

автор moresol Февраль 11th 2011, 12:17

Что касается настроек вложенных файлов, то по какой-то странной случайности у меня совершенно без проблем загружались файлы именно при таких настройках. Именно эти две графы я не меняла и вообще не трогала... Там ВСЕГДА стоял 0.

Вчера среди загруженных файлов в ПА обнаружила те, которые пытались загрузить другие пользователи, но им была выдана ошибка загрузки. К сожалению, я их удалила. Продемонстрировать не могу.

автор moresol Февраль 11th 2011, 12:22

Поменяла нулевые данные в настройках, попробовала загрузить....

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]

автор **Luz** Февраль 11th 2011, 14:24

Что касается настроек вложенных файлов, то по какой-то странной случайности у меня совершенно без проблем загружались файлы именно при таких настройках. Именно эти две графы я не меняла и вообще не трогала... Там ВСЕГДА стоял 0.

Эти настройки не касаются админов, только пользователей и модераторов.

вот я попробовала загрузить три файла - все допустимого формата и размера - ни один не прошел.

По времени вы можете убедиться, что каждый скрин - результат именно последовательной загрузки именно этих файлов.

Ок,
тогда я еще напрягу вас - пришлите мне, пожалуйста, на тот же адрес [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] эти 3 файла .
Я передам все эти файлы программистам girl_yes

Спасибо !

автор moresol Февраль 11th 2011, 15:34

Отправила.

автор **Luz** Февраль 11th 2011, 16:05

Да, спасибо , все получила girl_yes

Я передам всю информацию технической команде -
подождем, что они скажут

автор **Luz** Февраль 11th 2011, 17:52

moresol,
а вы можете попробовать , получится ли загрузить эти файлы после архивации Zip ?

(Кстати сказать, 3 файла, которые вы никак не можете загрузить , и у меня не загружаются,
а вот другие два или три, которые вы мне прислали и которые раньше могли загрузить ,а теперь не можете , у меня через Оперу загрузились без проблем. Promise.mp3 и Lallabuy.mp3

автор moresol Февраль 11th 2011, 23:01

moresol,
а вы можете попробовать , получится ли загрузить эти файлы после архивации Zip ?

Взяла просто подходящий по размеру зип - загрузился. А вот архивировать файлы я не умею. Как и большинство моих пользователей... pardon

Поэтому - не выход.
Согласитесь, если в форме для загрузки указаны ограничения только на формат и на размер, то все, что попадает в рамки требований, должно грузиться... О пробелах в названии, кстати, там тоже ничего не написано...

Проблема с загрузкой файлов

Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов

Re: Проблема с загрузкой файлов