Пользователь не может создать сообщение

Здравствуйте!
Настройки аккаунта в норме ( проверила в ПА и в его профиле). Пользователь не может писать общие сообщения по темам (заходил разными браузерами). В приват сообщения пишет. Зашла его ником - сообщение в тему написать получилось.
Что делать?

Пользователь не может писать общие сообщения по темам

Сообщение появляется какое нибудь при попытки отправить сообщение у пользователя?

Зашла его ником - сообщение в тему написать получилось.

Под его учеткой?

Pure пишет:
Сообщение появляется какое нибудь при попытки отправить сообщение у пользователя?

Под его учеткой?

1) Копи скайп:
[17:54:12] сью: ты когда пишешь сообщение - что происходит- опиши
[17:55:23] Чичерины Леша-Ира: я вообще не могу писать ни одного собщения ни в одной теме - везде коричневое поле и курсор не ставиться.. могу только в название темы писать и все.
[17:55:39] сью: а появляется какое-то сообщение?
[17:57:37] Чичерины Леша-Ира: нет, дык я не пробовал просто в "воздух" писать. вот вчера скрин выкладывал - озаглавил тему, а скрин вставлять - курсор не ставиться на коричневое поле сообщения - я просто нажал правую кнопку мыши "Вставить" - он вставился, а сообщение -???
[17:58:25] сью: ничего не поняла
[17:58:55] сью: попробуй сейчас написать куда-нибудь сообщение, а потом удалишь его. или я удалю
[18:00:00] Чичерины Леша-Ира: просто в любой теме или новом своем сообщении (блоге и т.п.) везде коричневое поле - сейчас сделаю скрин и тебе выложу сюда, а так же попробую написать в "воздух".
[18:00:09] сью: давай
[18:01:24] Чичерины Леша-Ира: я не могу редактировать - нет курсора
Чичерины Леша-Ира
2) заходила под его учеткой (друг, дал все данные)
Его скрины:



PS: поле для нового сообщение должно быть белым, у него - не белое и не вставляется курсор. итог: он просто не может писать

Пусть нажмёт на кнопку

Спасибо. Все получилось!