Не отправляются приватные сообщения

Добрый день!

Уже неоднократно пользователи моего форума жаловались на то, что есть проблема в отправке приватных сообщений. Последняя жалоба поступила сегодня, что отправляют мне сообщение, оно вроде отправляется, а на самом деле просто пропадает.

Я зашла проверила настройки этого пользователя, указано, что он может отправлять приватные сообщения, а на практике не может.

Вот мой форум http://ladypopular.ukraine7.com а вот ник пользователя Квітень, который жалуется.

Помогите, пожалуйста!

daranid,
здравствуйте ,
а что конкретно значит "оно вроде отправляется, а на самом деле просто пропадает" ?
Сразу после отправки пользователь не находит его в папке "Исходящие" ? Обратите внимание на одну особенность системы ЛС : в отличие от привычной системы emaill, в папке "Отправленные" оказываются только уже прочитанные адресатом письма. Отправленное, но еще не прочитанное ЛС, остается в папке "Исходящие".
Попросите, пожалуйста, вашего пользователя внимательно понаблюдать - действительно ли отправленных ЛС нет ни в одной из этих двух папок.

Спасибо, за ответ. Я так поняла, что нет, но я уточню и отвечу как можно быстрее

Если письмо вообще нигде не находится, попросите все-таки получить как можно более подробное (пошаговое) описание действий пользователя - и результат .
А также ник адресата, пожалуйста.

Что-то мне первый польователь не отписался до сих пор, но жалоба поступила от еще одного пользователя и говорят, что сообщение не сохраняется ни в отправленных, ни в исходящих