Пропадают темы из закладок

Мои пользователи часто спрашивают почему из закладок иногда исчезают темы? Почему это происходит?

Purga,
здравствуйте!

Именно из закладок ? Не из подписки (темы для слежения) ?

Да,именно из закладок.

Purga,
чтобы обнаружить, где может быть проблема, надо каким-то образом воспроизвести ее
вы не могли бы попросить тех ваших пользователей, которые жалуются на исчезновение закладок, сделать скриншот текущего состояния страницы с закладками и понаблюдать в течение какого-то времени , что будет происходить.
Если какие-то закладки снова исчезнуть - сделать новый скриншот и, главное, постараться как можно более детально вспомнить, какие действия были произведены (например, если были перед этим добавлены новые закладки , то в каком подфоруме (в том же, что исчезнувшая ? в другом ?); каким способом они вышли на страницу : непосредственно через Профиль или через кнопку "Еще" и т.д.)