Опять всплыла проблема картинок и смайлов

Добрый вечер! Сегодня один из пользователей сообщил о том, что НЕ ВИДИТ ни смайликов, ни картинок в сообщениях. Ролики ю-туба видит. Шапку форума, смайлики в подписях видит.
Когда САМ вставляет смайлики и картинки в свои сообщения, их не видит (ни кодов, ни изображений), они видны ему, вставленные, только потом,  в Предпросмотре.
При наведении курсора на КНОПКИ в окне сообщений, их назначение "не высвечивается".
Режим редактирования меняли, ничего не происходит!

И говорит, что это только на нашем форуме.
Проверялось и в Мозилле 26, и в Хроме

В личных настройках все включено, и смайлы, и ВВСоd
В чем может быть причина?

ДА! Коды картинок и смайлов видны после вставки только в режиме "править" и "предпросмотр", на форуме не видны.

Причем, он не видит своих смайлов и картинок, а я их вижу!!!!!!!!

лисенок,

Пожалуйста, скопируйте из его сообщений ссылки на смайлы, которые он не видит, попросите его открыть их напрямую в браузере и сообщить, видит от таким образом картинки смайликов или нет ?

Например,  для смайла
надо передать пользователю ссылку :

https://imgfast.net/users/1814/20/07/54/smiles/75998.gif

(достаточно навести мышку на смайлик,  правая кнопка мыши, выбрать "Копировать ссылку на изображение")

Видит

лисенок,
а пользователь не мог бы сделать скриншот - формы ответа, когда он вставляет смайлы, предпросмотра - когда он их видит , и сообщения на форуме, в котором он уже не видит смайлы (вместе со ссылкой на само конкретное сообщение)

Хотелось бы получить максимально точную и подробную информацию...

Вот скрины, Luz

.

лисенок, спасибо!

И, уточню в последний раз, чтобы уж наверняка, - если пользовательница открывает ссылку https://imgfast.net/users/2617/28/75/56/smiles/2147260551.gif в браузере, она видит этот смайлик ??

Luz, говорит, что видит.

именно этот ??
Просто это очень странно, пока я совершенно не понимаю, чем это может быть вызвано.. Извините меня ради бога, но для уверенности в том, что мы говорим об одном и том же, попросите ее, пожалуйста, сделать скрин открытой ссылки с этим смайликом...

Luz, говорит, что видит. Вот скрин

лисенок,
Хорошо, большое спасибо!

Теперь у меня есть полная информация для того, чтобы показать проблему программистам!!

лисенок,
попробуйте, когда пользовательница будет онлайн, отключить временно ваши персональные шаблоны (с помощью опции "Показывать только шаблоны по умолчанию" в ПА - Оформление -Шаблоны) и убрать вашу персональную CSS (скопируйте ее куда-нибудь в блокнот). И проверьте, меняет ли это что-нибудь для этой пользовательницы.

Спасибо, Lus, попробую завтра!
имеется в виду вся базовая таблица стилей форума??

Попробовали и отдельно, и вместе шаблоны и СSS отключать, а воз и ноне там(((

лисенок,
добрый день!

Скажите, пожалуйста, эта ваша проблема в настоящий момент решена ?