Двойка у ника и ошибка "вы не подключены"

У нас странная ситуация: пользователь зарегистрировался, но на форум зайти не может со дня регистрации: пишут: неверный пароль. Через админку я менял пароль несколько раз - никак. Ник: Ксения
Она зарегистрировалась с новым ником, а тот висит...в поисковике он находится, как бы активен, но с ним ничего нельзя сделать.
И второй вопрос. Зарегистрировалась Катерина. Жила, жила, писала сообщения, вдруг рядом с ее ником появилась цифра 2: Катерина2. Она обратилась к админам, мы убрали цифру. Через день - она опять у нее стоит. Опять убрали..... Опять стоит. Это что за глюк может быть? Никто из админов ей цифру не ставил - они у меня адекватные и статистику админки я проверил.
Заранее спасибо за разъяснения))
Мой форум: http://www.sanata.biz

У меня участились случаи, когда новый пользователь не может зайти на форум. У нас отключено подтверждение через почту, код и все прочее, но форум не принимает пользователей, хоть регистрирует. Вот сегодня написала девочка: "Постоянно пишут Вы не подключены,все правильно заполнено,а зайти не могу" Ник на форуме Маргарита1967. И предыдущие вопросы у меня актуальны: появление двойки у ника уже действующего пользователя.

stasbyk,
здравствуйте,
это связано со сбоем на сервисе : в течение нескольких дней (приблизительно с 18 по 23 апреля) на форуме можно было зарегистрироваться с уже существующим ником.  После этого к первому нику автоматически добавлялась цифра 2 , и в результате ни один из этих двух пользователей (старый и новый) не мог зайти на форум.  Проблема в настоящий момент решена, но "двойников" нужно удалить вручную  - и исправить исходные ники.  
Мы приносим наши искренние извинения   

Luz, спасибо большое за ответ!)) 
Успокоили: мы уж тут думать начали, что завелся шаловливый дух форума))  
Пойду удалять двойников)

А вот еще вопрос: я меня на форуме сняты все "преграды" для регистрации - активировать профиль не надо, но есть пользователи, которые зарегистрированы, но на сайт не входили. Такое может быть?

Да, может   Такое, к сожалению, тоже случается...

Luz, спасибо) А как их можно активировать? Их нет в неактивных. Девочка не может войти, хоть по статистике она зарегистрирована. И это уже не первая жалоба....

stasbyk,
если она не может войти , это уже другая проблема.
Какая ошибка выдается при вводе логина и пароля?
Когда был зарегистрирован пользователь ? вы проверили, что это не из-за дублирования ника?

Дайте, пожалуйста, имя (имена) пользователя, который не может войти и ссылку на его профиль.
Пробовал ли пользователь воспользоваться ссылкой "Забыл пароль" ?
Пробовали ли вы изменить ему пароль в ПА - Пользователи и группы - Управление пользователями ?

При попытки войти ей пишут: "Вы не подключены". Говорит, что правильно вводит пароль и ник. Ник на форуме: Маргарита1967, профиль: http://www.sanata.biz/u989
Регистрация у нее была 27 апреля. Она связалась со мной через почту, я ответил, но пока молчит. Ник так и не "Появился" на форуме. На форуме есть еще просто Маргарита и Маргарита67. Первая - активный пользователь, вторая - тоже не вошла ни разу.
Такая же ситуация была с Ксения http://www.sanata.biz/u958 . Она смогла войти, только зарегистрировавшись под другим ником, а этот так и висит никакой. На форуме есть еще ксения (с маленькой буквы) -она заходит на форум, но сообщений не оставляет и это не та Ксения..... В общем, путаница.
Через админ-панель я пытался изменить Ксении пароль, но ни по старому, ни по новому войти не получается. Пишут: "Неверный логин или пароль, попробуйте еще раз"

stasbyk,
по поводу ника Маргарита1967 : измените ей пароль вручную в ПА и напомните, что надо переключить клавиатуру после ввода ника, написанного кириллицей.

по поводу Ксении http://www.sanata.biz/u958stats
она зарегистрировалась как раз в тот момент, когда у нас были проблемы с двойными никами.
Если вы в ПА - Пользователи - Управление пользователями наберете в поиске "Ксения", вы получите оба ника - Ксения и ксения. Возможно, проблема именно в этом. Чтобы вход работал нормально, необходимо изменить один или два ника ("ксения" в последний раз заходила 6 февраля, зарегистрировавшись 4-го и не оставила ни одного сообщения, вы вообще с чистой совестью можете удалить ее за неактивность, больше на форум она не вернется). И желательно изменить через ПА пароль для Ксении. Тогда вход должен работать нормально.

Luz, спасибо за разъяснения) Лишних удалю, пароль поменяю)