Пользователи не могут писать сообщения как гости

Здравствуйте!
Помогите решить проблему.

Пользователи заходят на форум, чтобы быстро ответить на сообщение.
Опция позволяет постить сообщения гостям.

Так вот, при написании в окошке своего Имени, Гостю не получатся отправить сообщение.
Так как приходит ответ, что пользователь с таким именем уже существует.
Человека ставят перед выбором: либо уйти, либо заново писать пост, но от чужого имени. И не факт, что опять не нарвется на сообщение типа: "Пользователь с таким именем уже существует".

Честно говоря, не знаю, что с этим делать. Пользователи постоянно жалуются.
Может я что-то упустила в настройках форума?
Не хочется создавать людям проблем.

Помогите советом.
С уважением, Ирина

Как сделать так, чтобы гость мог просто ответить на сообщение. И не указывать своё Имя и название сообщения?
Т.е., сделать доступной форму быстрого ответа для гостя.

Нашла вот тут ответ: https://help.forum2x2.ru/t11512-topic
что эта функция гостям не доступна.
Может что-то изменилось?
Или есть какие-то простые решения?
Ну очень неудобно это людям.
И многие, намаявшись со входом, уходят, так ничего и не написав.

Как-то это "не в ногу со временем"!