Проблемы с заходом на форум и прочие: у многих форумчан не подходит пароль

многие форумчане мне жалуются, что не подходит пароль, все верно набирают, но на форум не попадают, пытаются пароль восстановить, но на почту об изменении пароля сообщение не приходит...
с планшета не могут выложить фото - выкидывает с форума, выкидывает с форума и при отправлении текстового сообщения...
как-то так...   что это может быть?

NataliSha пишет:с планшета не могут выложить фото - выкидывает с форума, выкидывает с форума и при отправлении текстового сообщения...

Модель и характеристики планшета?

ой, не знаю... спрошу...
это так принципиально?

Да, это важно. Чтобы искать ошибку в аналогичных условиях. Да, и какой браузер (название, версия) используется?

кинула сообщение... придет ответ - озвучу...

NataliSha,
а вы проверяли, соответствует ли почта той, которая указана у них в профилях?

И не забывайте, что вы сами в крайнем случае всегда можете поменять им пароль в ПА - Управление пользователями

бывает, что меняю форумчанам пароль...  
насчет соответствия почт - не знаю...   не проверяла... спасибо!

получила сообщение от пользователя, у которого конкретные проблемы:

Самсунг и хайскрин. Выкидывает из любого браузера, хоть Гугл, хоть эксплоер, хоть фокс. У меня все три стоят. Я заходить-то на форум захожу, с горем пополам. Но пока я пишу сообщение, нажимаю на кнопку отправить, мне опять предлагают войти... И так до бесконечности, пока не повезёт

воть какие муки...  

NataliSha,
дайте, пожалуйста, ник этого пользователя на форуме.

NikkyN

NataliSha, спасибо.
Я проверила: с данными пользователя это никак не связано, системой Анти-Спам он не блокируется,
так что ищем со стороны техники.
На каких именно устройствах Самсунг и Хайскрин работает пользователь - планшет? смартфон?
Попросите его, пожалуйста, точно указать модель устройства и версию операционной системы (Андроид какой версии? )

спрошу...  
спасибо за помощь!  

ответ пока такой

NikkyN пишет: По андроиду версия 4.2.1 это я знаю точно

по остальному сказала позже отпишет, ей сейчас немного некогда...  

вот еще какие проблемы на форуме (не все наши форумчане шибко продвинутые)
вот казалось бы пустое сообщение...

а на самом деле там фотография...

что сделано не так? я в этой лягушке ничего не понимаю... :(

NataliSha пишет:ответ пока такой
по остальному сказала позже отпишет, ей сейчас немного некогда...  

Телефон модель highscreen Alpha R

NataliSha,
Сью,
давайте не будем мешать в кучу разные проблемы!

Сью,
я выделила ваш вопрос отдельной темой : https://help.forum2x2.ru/t34598-topic

NataliSha,
тема для вашего последнего вопроса : https://help.forum2x2.ru/t34599-topic

вот еще какие проблемы на форуме (не все наши форумчане шибко продвинутые)
вот казалось бы пустое сообщение...

отвечу быстро здесь, но в следующий раз задавайте, пожалуйста, вопрос в отдельной теме

Все дело в том, что ссылка, которая стоит между тегами img  - это ссылка на страницу Imageshack ,  а не прямая ссылка на фотографию.  Прямую ссылку можно найти справа в выпадающем меню " Ссылки, чтобы поделиться фото"

https://redcdn.net/ihimizer/img202/913/q0ws.jpg

То есть вам нужно отредактировать сообщение пользователя и поставить туда :

Код:

[img]http://img202.imageshack.us/img202/913/q0ws.jpg[/img]

Luz, спасибо! исправлюсь...  

а что с этой проблемой? я ответы пользователя выкладывала (см. выше)...  

Luz пишет:NataliSha, спасибо.
Я проверила: с данными пользователя это никак не связано, системой Анти-Спам он не блокируется,
так что ищем со стороны техники.
На каких именно устройствах Самсунг и Хайскрин работает пользователь -  планшет? смартфон?
Попросите его, пожалуйста, точно указать модель устройства и версию операционной системы  (Андроид какой версии? )

NataliSha,
спасибо, что напомнили - я передала вопрос программистам.

NataliSha,
не обращайте, пожалуйста, внимания - мы оставили пару тестовых сообщений от имени пользователя (объясните, пожалуйста, вашим модераторам - а то они уже сразу среагировали ) .

Эта проблема с потерей соединения после отправки сообщения наблюдается только у одного пользователя ?

Luz пишет:NataliSha,
не обращайте, пожалуйста, внимания - мы оставили пару тестовых сообщений от имени пользователя (объясните, пожалуйста, вашим модераторам - а то они уже сразу среагировали  ) .

я уже видела.  Дашка быстро среагировала, аха...

Luz пишет:Эта проблема с потерей соединения  после отправки сообщения наблюдается только у одного пользователя ?

да, пока только у нее...  

NataliSha,
проблема по всей видимости связана с cookies.

Попросите, пожалуйста, пользовательницу, проделать следующее.  (Это очень простая операция,  все этапы проиллюстрированы скриншотами, но займет это не больше 2 минут )


Пусть она откроет браузер Firefox и удалит все cookies. 
Для этого ей нужно открыть  Меню Firefox > Настройки > Настройки



Дальше во вкладке "Приватность"  ,  выбрать настройку  :
История
Firefox : Будет использовать ваши настройки хранения истории

Сохранить (ОК).



После этого нажать на кнопку "Показать куки"



После этого нажать на кнопку "Удалить все" .  (Если эта кнопка неактивна, тогда выделить первый элемент в списке  и нажать одновременно кнопку верхнего регистра и кнопку "End", чтобы выделить весь список  - и затем "Удалить").


После этого пусть пользовательница проверит, изменилось ли что-либо при работе с форумом  в Firefox.

ооо, спасибо!  
сейчас ей напишу все, потом сообщу - как у нее...  

NataliSha,
мы можем изменить название этой темы, чтобы не путаться ?
По поводу форумчан, у которых не подходит пароль - пока что у нас недостаточно данных (учитывая, что это общая проблема : масса пользователей ЗАБЫВАЮТ свой пароль или неправильно его вводят . Предлагаю вам понаблюдать внимательно , и в случае проблем открыть специально новую тему - с максимально детальной информацией.

Но если вопрос по-прежнему актуален для вас, опишите, пожалуйста, конкретные случаи (+ дайте имена пользователей).

Luz пишет:NataliSha,
мы можем изменить название этой темы, чтобы не путаться ?
По поводу форумчан, у которых не подходит пароль  -  пока что у нас недостаточно данных  (учитывая, что это общая проблема :  масса пользователей ЗАБЫВАЮТ свой пароль или неправильно его вводят  .  Предлагаю вам понаблюдать внимательно , и в случае проблем открыть специально новую тему -  с максимально детальной информацией.

Но если вопрос по-прежнему актуален для вас, опишите, пожалуйста, конкретные случаи  (+ дайте имена пользователей).

да, конечно - название измените, пож-та...  
по поводу паролей - понаблюдаю...