BBcode в сообщениях

Доброго времени суток. )
Уважаемая администрация, будьте так добры, помогите мне, пожалуйста, со следующей проблемой. Почему-то, когда пользователь на моём форуме пытается отредактировать своё сообщение, над формой этого сообщения отсутствуют кнопки ББкода (жирный, наклонный, подчёркнутый текст и т.д.). Скриншот.
Возможно, дело в каких-то настройках форума... Но в параметрах пользователей BBcode разрешён.
Так и должно быть?.. Или это поправимо? Хотелось бы, чтобы пользователи могли выделять свои сообщения различными тегами.
Заранее благодарю. )
Мой форум.

upd: зарегистрировала нового пользователя, чтобы проверить, будет ли у него такая же проблема, и под тем аккаунтом ничего подобного не возникло. Очевидно, это единичный случай. И хотелось бы понять, в чём может быть его причина.

Привет!
Порекомендуй этому пользователю, если проблема себя не исчерпала, применить F5(обновить) и комбинации "Ctrl+F5" и "Ctrl+R".
В некоторых случаях это помогает с правильным отображением страниц.

Woodsman,
Большое спасибо. ) Обязательно порекомендую. Мне, правда, кажется, что пользователь уже применял эти нехитрые комбинации, но, надеюсь, на этот раз всё получится и проблема исчезнет.

Если проблема останется, то посмотри в еще этой теме.

Elenere,
Спасибо! Я предложила своему пользователю почитать данную тему и сама с ней ознакомилась. Правда, если проблема заключается не в настройках моего форума, я не знаю, что можно сделать. Участник мне говорит, что "компьютер у него нормальный" и там всё в порядке, но он, конечно, ещё посмотрит. Возможно, если проблема так и не разрешится, это какой-то глюк самого сервиса?

Aeterna Black, привет!

Первым делом попросите его проверить, активирован ли у него javascript (см здесь )

Если javascript активирован, пусть сообщит, в какой версии какого браузера он работает (будет еще хорошо, если он попробует открыть ваш форум в любом другом браузере!!) и на каком компьютере... посмотрим, что можно сделать...

Luz,
Спасибо, что откликнулись! )
Пользователь убеждён, что яваскрипт у него активирован. Браузер "Опера", версия девятая. Работает на персональном компьютере (если именно это имелось ввиду под вопросом "на каком").
Проблема у него всё ещё остаётся и очень бы хотелось от неё избавиться...

Aeterna Black,

Спросите у него, пожалуйста, что он видит, когда нажимает на "Поиск" в верхнем меню форума - маленькое окошко быстрого поиска или страницу с развернутым поиском?

Luz,
Прошу прощения, пользователь покинул наш форум ввиду других обстоятельств... На этот вопрос ответа я так и не дождалась.
Извините за беспокойство.