Пользователям не приходит подтверждение о регистрации на форуме

Добрый день! Ко мне обратилось несколько человек, которые заполнили форму регистрации на форуме, но подтверждения на эл. адрес так и не получили: следовательно, они не являются пользователями форума. В чём проблема? Не знаю, что им ответить
А ещё столкнулась с тем, что приходит мне на эл. адрес сообщение о том, что зарегистрирован новый пользователь. По ссылке иду - вижу его профиль. А когда через ПА или форум, то его нет. Подскажите, пожалуйста, что делать и что отвечать желающим зарегистрироваться

Активизируйте их вручную - через ПА > Пользователи > Неактивные пользователи.

А заодно, когда будете активировать, посмотрите, пожалуйста (или спросите у тех, кто жаловался), на каком mail-сервисе у них адреса ?

Я активизировала их вручную. Спасибо за подсказку!
А адреса на inbox.ru, mail.ru, rambler.ru

Да, эта известная проблема,
эти службы блокируют наши серверы - вам стоит повесить на форуме объявление с просьбой не регистрироваться с адресами на этих ящиках

Спасибо большое, уже объявление повесила.

Проблема решена но вставлю слово
Я первый раз слышу про блокировку активации к доменам inbox.ru, mail.ru, rambler.ru
Я всё время активацию проходил по mail.ru. Ошибок не возникало