Оплатила пакет расширенный картой на год вперед, а домен не продлился

Доброго времени суток! Проблема похожая. Оплатила пакет расширенный картой на год вперед, т.к. система пай пай не пропускала. Домен не продлятся,  что делать? Пай пэй по каким- то причинам выдает ошибку? Если проблема не разрешится, я форум удалю. Все-таки деньги не маленькие, а результата нет.

Ruby, сначала оплачиваете пакет, получаете право манипулировать с доменом (в том числе и продлевать его), потом оплачиваете продление домена. Домен в цену пакета не входит, это отдельная статья расходов.

Добрый день! Оплатила продление доменного имени, захожу в использовать к.е., имя домена, нажимаю кнопку "подтвердить", и меня выбрасывает на главную страницу панели управления. Как быть? То есть деньги на счету, но из-за сбоя ничего не получается.