Пропадает текст сообщений при "недействительном" e-mail аккаунта

Добрый день!
Сегодня буквально полчаса назад при просмотре тем на форуме внезапно пропал текст во всех темах, в профиле была выдана следующая ошибка, почта зарегистрирована на mail.ru и до сегодняшнего дня год с лишним все было в порядке и на текущий момент почта активна :

Похоже, что адрес e-mail вашего аккаунта больше не является действительным, и вы не получаете из-за этого уведомления.

Error code : status=bounced (host mxs.mail.ru[94.100.180.104] said: 550 Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox a.czku@bk.ru is unavailable: account is disabled (in reply to end of DATA command)) ...

После того, как привязала к профилю новую почту, текст снова стал виден. Это временные проблемы или теперь аккаунты, зарегистрированные с mail.ru будут видеть некорректное изображение, пока не поменяют почту. Выглядит это так :


В то время как здесь написано :




Проблема наблюдается только у пользователей, которые зарегистрированы через mail.ru. Заходя на форум под гостем все также читается без проблем.

то же самое... уже получаю жалобы пользователей на почту

Dantes,Добрый день!
На данный момент, пока что, я нашла выход через привязку в профилях новых почт, не связанных с сервисами mail.ru, все восстановилось как было.

Элеонора Ример пишет:Error code : status=bounced (host mxs.mail.ru[94.100.180.104] said: 550 Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox a.czku@bk.ru is unavailable: account is disabled (in reply to end of DATA command)) ...

Это сообщение об ошибке, отправленное обратно вашим почтовым хостом, которое отображается в вашем профиле для информации. Оно предназначено для информирования вас о том, что существует потенциальная проблема с действительностью вашего адреса электронной почты. Подробности проблемы приведены в строке «код ошибки».

Это мера безопасности, которая была добавлена ​​на форумах forum2x2, чтобы избежать внесения наших почтовых серверов в черный список.

В Вашем случае сообщение очень четкое: такого ящика на почтовом сервере mail.ru не существует, о чем он и сообщает ошибкой 550 Message was not accepted -- invalid mailbox. Письмо было возвращено отправителю, так как почтовый сервер получателя отправленного письма сообщил, что он "не знает" такого пользователя и не будет принимать данное письмо для доставки.

И да, в таком случае следует заменить его действующим адресом электронной почты.

Спасибо за понимание!

Dana Domirani,Добрый день!
Благодарю Вас за ответ!Но мой адрес почты, который был указан ранее(до привязки нового адреса) активен и продолжает работу до сих пор,это рабочая почта, я получаю на нее сообщения и отвечаю с нее!


Аналогичная проблема возникла у пользователя VENEFICA. в этой теме https://help.forum2x2.ru/t41028-topic#quick_reply ,где она также сообщила о таком же коде ошибки, несмотря на то, что ее почта действительна!

VENEFICA. пишет:Здравствуйте еще раз. Пожалуйста отреагируйте кто нибудь на мою проблему. Сегодня на форуме появилось сообщение "Похоже, что адрес e-mail вашего аккаунта больше не является действительным, и вы не получаете из-за этого уведомления." И якобы из за этого я не получаю уведомлений. Но адрес электронной почты рабочий. И действительный, как мне решить эту проблему?

Элеонора Ример, а посмотрите в почтовом ящике > настройках > правилах фильтрации — не создан ли у Вас фильтр для писем от сервиса forum2x2 с указанием "Отвечать автоматически: нет такого адресата" ?

Скорее всего, конечно, сам mail.ru их фильтрует, но мне нужно это уточнение для передачи техкоманде.

Dana Domirani, Нет, в моей почте ни один фильтр не задан.



Вы знаете, такой момент вот буквально сейчас выяснился, что у новых пользователей, которые создали новую почту на mail.ru и только что зарегистрировались на форуме сейчас-выше озвученной проблемы нет вообще. Регистрация была с inbox.ru. Моя почта около двух лет работает на майле и у тех, у кого были проблемы с отображением текста, также почты "старые".

Спасибо за информацию, передано.

Dana Domirani, Благодарю Вас за внимание к проблеме!

На всех форумах 2х2, на которых я сижу, сейчас наблюдается такая проблема (в том числе на том, где я администратор). Попытки отключить рассылки не помогают. Более того, смена мейла является временным решением. Уже пару человек пожаловались, что опять текст сообщения пропал, хотя меняли почту - при чем меняли на рабочую.

Ждем решения от техподдержки.

Вултур пишет:На всех форумах 2х2, на которых я сижу, сейчас наблюдается такая проблема (в том числе на том, где я администратор). Попытки отключить рассылки не помогают. Более того, смена мейла является временным решением. Уже пару человек пожаловались, что опять текст сообщения пропал, хотя меняли почту - при чем меняли на рабочую.

Ждем решения от техподдержки.

Мдаа... жёпа... надеюсь не придётся паковать чумоданы и забирать свою зубную щётку))

Добрый день!
К выше озвученной ситуации с сегодняшнего дня у некоторых пользователей,выходящих через топик, еще возникла проблема с отправкой сообщений :не могут ни прочитать, ни ответить.Отправка возможна,выходя через браузер.

Здравствуйте,
к сожалению мы поздно узнали об этой проблеме. Пока, по первым наблюдениям, проблема возникает на форумах с черным фоном и белым шрифтом.

Если я не ошибаюсь, для пользователей с электронной почтой, которая рассматривается системой как невалидная (я услышала, что ВСЕ адреса на mail.ru, даже валидные, воспринимаются как таковые - это отдельный вопрос, мы будем решать его) , текст сообщений НЕ ПРОПАДАЕТ, но показывается черным (его можно увидеть, если выделить мышкой).
Пока я не могу сказать вам больше, мы стараемся решить проблему как можно быстрее (с учетом выходных ). Временным решением (до понедельника, если техкоманда не успеет решить проблему), если эта гипотеза верна, может быть временное изменение стиля форума...

Мы приносим наши искренние извинения ... Будем надеяться на скорейшее исправление

Luz,Здравствуйте!
Спасибо за Вашу помощь.
Относительно почты, на моем форуме невалидными рассматриваются только те, которые продолжительное время уже функционируют.Если сейчас создать новую почту на mail.ru и через нее провести регистрацию на форуме, то проблем нет никаких вообще.

Элеонора,

а если заново ввести и сохранить старую почту ? Если вы еще не пробовали, не могли бы попробовать ?

Дайте также, пожалуйста, несколько примеров адресов email на mail.ru , которые на самом деле работают, а нашей системой рассматриваются как невалидные. Заранее благодарю.

Доброго времени. На нашем форуме та же проблема . Ждем решения

Luz,Добрый день!
На текущий момент я  не могу произвести замену электронного адреса в профиле, у меня возникает следующее сообщение :

Моя рабочая почта : ela.rimer@mail.ru
еще одна :c.czvcz@bk.ru

Попробовала в админке сейчас изменить адрес с gmail на mail свой прежний,лично у меня сейчас все просматривается в прежнем режиме со старой почты на майле, а вот у других ребят, у которых почта на mail ,та же проблема с текстом сохраняется до сих пор, в частности, с этой почты ro-or-97@bk.ru подтвердили сейчас, что текст также не виден в темах, почта рабочая.

А уведомления о получении новых ответов в темах на свою старую почту после ее повторной привязки получаю через раз,хотя сообщений новых в разных темах сегодня большое количество.

Добрый день у меня на форуме такая же проблема.Для меня текст виден а для пользователей с маил.ру текст черный кроме смайлов ничего не видно.Приходиться выделять текст другим цветом.

Изменение адреса почты недоступно в профилях для всех пользователей.Возникает ошибка 500.Возможность поменять адрес сохраняется только в моей админке, в связи с чем решила провести эксперимент :

Мой товарищ,который также имеет почту на майле,рабочая почта rea.er.14@bk.ru ,создал сейчас почту на рамблере, скинул мне ее адрес, после чего я этот новый адрес привязала через панель админа в его профиле,он зашел-текст виден,все в порядке.После этого я снова зашла в админку и привязала его старый адрес на майле,который был на момент регистрации- rea.er.14@bk.ru ,текст также стал виден.

Осуществила данную схему:" старая-новая-старая почта" еще в отношении нескольких человек с почтой на майле , отображение текста вновь стало корректным.

Другое дело,что самим пользователям в настройках своего профиля недоступна сейчас функция смены адреса, мне приходится вручную самой менять все в ПА тем, у кого почта на майле.

Здравствуйте,

в любом случае ошибка с отображением текста на форумах, использующих цветной шрифт, сейчас исправлена.

Спасибо за информацию об ошибке, будем проверять !

Luz, Благодарю Вас за оперативное содействие.
В настоящий момент проблема с отображением текста на моем форуме уже не актуальна.
У всех пользователей ,использующих почту на майле, текст отображается корректно,виден, хотя и сообщение о невалидности аккаунта до сих пор из профиля не исчезло!

И с уведомлениями на почту именно на майле о получении новых ответов на форуме пока проблема также сохраняется.

Ошибка 500 при попытке смены адреса email сейчас тоже больше не должна появляться.

Что касавется сообщения о невалидности валидного адреса email - это более сложная проблема. В течение ближайших дней будут сделаны некоторые изменения, надо будет понаблюдать, не решит ли это вашу проблему.

Что касается получения уведомлений на валидную почту, не забудьте, пожалуйста, что для нормального получения иногда необходимо отписаться и заново подписаться на тему.

Luz пишет:Ошибка 500 при попытке смены адреса email сейчас тоже больше не должна появляться.

Совершенно верно, изменения проходят без проблем сейчас, спасибо!

Luz пишет:Что касается получения уведомлений на валидную почту, не забудьте, пожалуйста, что для нормального получения иногда необходимо отписаться и заново подписаться на тему.

Попробовала сейчас-работает, сообщение только что пришло в теме, в которой я отвечала.
Я признательна за Вашу помощь!

Доброго времени.

Цвет текста в панели управления обновили, вроде бы проблема с видимостью пока разрешена. А вот касаемо уведомления-  Похоже, что адрес e-mail вашего аккаунта больше не является действительным, и вы не получаете из-за этого уведомления. Обновить Больше не показывать

- Не решено.