Изменено оплаченное доменное имя

Прошу объяснить почему изменено доменное имя на субдомен. Доменное имя было оплачено 24 мая 2020г. и, в соответствии с записью в админке "Срок действия регистрации вашего доменного имени истекает через : 372 Дней", должно быть действующим.


На сегодняшний день у нас название форума отражается как https://disclosureunion.forum2x2.ru
Пакет закончился несколько дней назад и пока не планируется его продлевать. Прошу привести в соответствие название форума или вернуть деньги за покупку доменного имени.

Очень бы хотелось получить ответ. Неужели русскоязычная поддержка форумов  себя изжила окончательно? Мне обращаться на форум основателя?


Не смогла отправить  личное сообщение админам, так как поступает указание, что недостаточно постов. Зачем такое недружественное ограничение?

Тамра пишет:Пакет закончился несколько дней назад и пока не планируется его продлевать.

Тамра, приобретение, подключение и продление персонального доменного имени доступно только для форумов, у которых оформлена подписка на пакеты услуг Расширенный или Премиум. Не куплен / не продлен пакет = нет подключения персонального домена. Т.е. покупать домен без пакета бессмысленно.

Тут все доступно написано: https://help.forum2x2.ru/t1663-topic

Про политику возврата читайте тут: https://www.forum2x2.ru/terms-of-service

R.4 Использование кредитных единиц, установка Пакета, персонального доменного имени или использование любой услуги, такой как отключение рекламы, представляют собой «использование» платной услуги. Настоящим вы эксплицитно соглашаетесь с тем, что эти услуги могут быть оказаны до истечения срока отказа от услуг и тем самым становятся не подлежащими возврату.

Спасибо. за ответ.

Приобретение, подключение и продление персонального доменного имени доступно только для форумов, у которых оформлена подписка на пакеты услуг.

Так у нас на тот срок и была оформлена подписка на расширенный пакет. Где условие, что как только срок пакета истечет,   не будет возможности иметь оплаченное доменное имя?

Это должно быть четко прописано в условиях или система должна быть настроена для отказа приема денег для оплаты доменного имени.

В результате я считаю мою просьбу вернуть/ подключить доменное имя форуму вполне обоснованной. На данный момент ваша политика возврата гарантирует оплаченную услугу в течение оплаченного периода после активации.

R.1 Сервис предоставляет дополнительные платные услуги, такие как Пакеты, покупка доменного имени или удаление рекламы. Подписавшись на одну из этих услуг, вы соглашаетесь выплатить Forum2x2 ежемесячную или годовую абонентскую плату, указанную для данной услуги. Платежи снимаются перед активацией услуги, в день, когда вы покупаете услугу, и обеспечивают ее в течение выбранного ежемесячного или годового периода подписки.

Прошу еще раз вернуться к моему вопросу и сменить интернет-адрес форума на купленное на год вперед доменное имя.

Все расписано тут: https://help.forum2x2.ru/t40644-topic

Тамра пишет:Прошу еще раз вернуться к моему вопросу и сменить интернет-адрес форума на купленное на год вперед доменное имя.

Без продления пакета даже оплаченный и подключенный домен работать с форумом не будет. Продлевайте пакет - и тогда у вас снова заработает домен.

Тамра пишет:Это должно быть четко прописано в условиях

Все условия четко прописаны, и их необходимо читать до совершения покупки.

Тамра пишет:В результате я считаю мою просьбу вернуть/ подключить доменное имя форуму вполне обоснованной.

К сожалению, Ваша просьба необоснована. Домен уже приобретен, деньги за него вернуть нельзя. Но работать он будет только после того, как Вы продлите действие Расширенного или Премиум пакета.