Проблема в написании сообщений

автор annadawson Март 26th 2012, 11:24

Здравствуйте, у меня проблемка небольшая возникла, пока поступила жалоба только от одной из участниц форума, у нее с пятницы не получается прикрепить фото и не видит смайликов

Зайка: Вчера смогла поставить фотки и смайлик у себя в темке. Сегодня я вообще не вижу в поле ни смайликов ни рамок куда можно вставить фото. Только текст могу писать и все. Это очень странно,у меня таких проблем раньше не было.
Вам пишу-смайлы вижу слева-но поставить их не могу. На форуме у меня их вообще нет

Форум http://www.persianforum.ru

автор **Luz** Март 26th 2012, 11:35

nnadawson,
здравствуйте!

В каком браузере работает пользовательница ? Не перешла ли она случайно на другой режим редактора, с помощью кнопки wysiwyg

(

) ? В Опере редактор WYSIWYG , к сожалению, практически не работает, и смайлы не вставляются в этом режиме.
Проверьте это с ней, пожалуйста.
Если дело не в этом, то хотелось бы посмотреть на скриншот - как выглядит ее редактор ( Как сделать скриншот )

автор annadawson Март 26th 2012, 17:05

вот ее ответ

В опере и работаю))))) Всегда все вставлялось без проблем. Про кнопку АА-знаю. Но это проблема не с ней.
Смайлы видны только в личном сообщении-но.... только видны и все. Ставить я их не могу.
При написании на форуме я не могу даже вставить картинку. Кнопки на панели сверху не работают. А сегодня этой панели нет вообще.

автор **Luz** Март 26th 2012, 18:50

то есть все это происходит при отключенном режиме WYSIWYG ?

пожалуйста, "добейтесь" от нее скриншота - так нам легче будет помочь... (его можно послать по email , если она не может постить картинки на вашем форуме - или запостить через любой другой браузер)

Пусть также проверит, активировано ли у нее в Опере управление javascript ( https://help.forum2x2.ru/t1061-topic )

И последнее : какая именно версия Оперы у нее ?

автор annadawson Март 27th 2012, 10:23

Картинку сфоткала телефоном.Вроде понятно ,что сверху нет никакого поля. На всех остальных форумах,смйилики и картинки вставляются безпроблем.
Так что опера тут ни при чем. На вашем форуме такая проблема у меня при входе на разных компах и в разных браузерах.

автор **Luz** Март 27th 2012, 11:31

Пусть она обязательно проверит, активирован ли Javascript в Опере и сделает скриншот этих настроек в Опере, чтобы показать программистам (если javascript активирован)

Обязательно скопируйте ей вот этот туториал (тут ей не надо скачивать никаких программ), объясняющий, как сделать скриншот :

https://help.forum2x2.ru/t4561-topic

автор annadawson Март 27th 2012, 20:37

Неделю назад все было нормально. Сейчасм проблемы только на вашем форуме. У меня эта опера 100 лет. Одновременно с вашим форумом,я общаюсь и на других. Там нет проблем. Ставятся и смайлики и картинки

автор **Luz** Март 29th 2012, 11:52

Luz пишет:Пусть она обязательно проверит, активирован ли Javascript в Опере и сделает скриншот этих настроек в Опере, чтобы показать программистам (если javascript активирован)

Попробуйте объяснить вашей пользовательнице, что я не из вредности прошу это сделать и не потому, что не верю тому, что она говорит - но существуют определенные правила подачи вопросов для программистов. Я должна подробно описать для них проблему, с предъявлением фактической информации.
(мы не можем воспроизвести проблему в Опере, тем важнее для нас подробная и документированная информация...)
Нам нужны:

1) Версия Оперы, которая стоит у пользовательницы

можно посмотреть здесь:

Проблема в написании сообщений Opera_14

2) Скриншот настроек оперы, на котором видно, что Javascript включен
(чтобы предоставить эту информацию программистам)

Проблема в написании сообщений Opera_15

Возможным решением проблемы может быть обновление версии Оперы.

автор annadawson Март 29th 2012, 17:03

Вот на таких тонах приходится общаться с участниками форума(((

Я работаю на разных компьютерах. И не только в Опрере. При входе ТОЛЬКО НА ВАШ САЙТ у меня проблемы.
На других форумах все прекрасно. Я пишу вам уже 10 раз.
Я же не даун.

Опера тут ни причем. Одного скриншота мало ,что еще нужно?

автор **Luz** Март 29th 2012, 17:45

Мда.. я вам сочувствую smile

И не только в Опрере.

Это очень важная информация. В прошлый раз на вопрос " в каком браузере она работает" был получен ответ "В Опере" flag

В общем, я не знаю, чем тут помочь. Если она отказывается кооперировать, я помочь не смогу. Мы тоже можем ответить, что работаем с сотнями тысяч пользователей, и только с ней в настоящий момент у нас наблюдается такая проблема smile

) - но я так отвечать не хочу. Хотелось попробовать помочь ей. Но она должна понять, что именно по этой причине программисты просто не будут заниматься ее проблемой, если я скажу, что кроме нее никто не жаловался, а более детальную информацию она давать отказывается flag

Понятно, что проблема с несовместимостью каких-то ее настроек с нашей системой. Но мы и программисты не телепаты, они не могут просто сделать так, чтобы у нее все снова заработало smile

P.S. Она хочет сказать, что на разных компьютерах и в разных браузерах у нее возникает эта проблема? В это как-то мало верится, учитывая, что все остальные пользователи, насколько я понимаю, пользуются формой ответа на вашем форуме без проблем. Но без информации это разговор ни о чем.

автор annadawson Март 29th 2012, 18:06

Спасибо вам большое, вы всегда очень быстро помогаете, я ей написала, что если она не хочет предоставить скриншоты, то помочь ей никто не сможет, как маленькие дети, почти 800 пользователей на форуме и проблемы только у одного, а главное начиналось все вот так

Добрый день. Не могу почему то ставить смайлики и фотки. Может я что то нажала????

и речи о разных браузерах и разных комьютерах вообще не было.
Спасибо еще раз, если все же она пришлет что-то, я вернусь к этой теме.

автор annadawson Март 29th 2012, 19:29

у нас прогресс пошел

Могу прислать скриншот с другого форума,где есть и смайлики и панель. Все в этой же опере. Причем тут обновление????

автор annadawson Март 31st 2012, 11:18

Сегодня есть панель и смайлики

автор **Luz** Апрель 2nd 2012, 11:38

Сегодня есть панель и смайлики

Будем надеяться, что все останется на месте smile

Проблема в написании сообщений

Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений

Re: Проблема в написании сообщений