Новый пользователь не может ВОЙТИ на форум

Непонятка какая-то.
Форум.  Человек зарегистрировался, а войти не может.
Я уже сняла "активацию при регистрации", и в "Неактивизированных" он тоже не значится. Числится среди Зарегистрированных. Уже даже поменяла пароль, и пробовала зайти с его ника под этим новым паролем. Не пускает! Пишет:

Вы ввели неверное/неактивное имя пользователя или неверный пароль.

Ранее я сама зарегистрировалась под другим, запасным, ником, и это получилось (хотя очень не с первого раза). А тут вот непонятная заморочка.

Помогите, пожалуйста.

Елена77, ссылку на профиль, под которым нельзя войти, пожалуйста.

Спасибо, уважаемая Dana Domirani,
ссылка и прочие данные - в ЛС.

Елена77, только не мне, а администратору Luz. Я Вам помочь не смогу, к сожалению.

Хорошо, пересылаю.

Luz, спасибо вам огромное!
Все получилось.