Пользователь не может зарегистрироваться на моем форуме

Здравствуйте!
Ко мне обратился пользователь, который не может зарегистрироваться на моем форуме.
Когда он пытается это сделать, система ему отвечает, что такой логин и пароль уже используются на форуме.
Я ради интереса попробовал у себя зарегистрировать такой аккаунт - мне написало тоже самое.
Через панель администрации искал по списку пользователей: ни такого логина/ника, ни такой почты не находит.
Пробовал сортировать список пользователей по имени и вручную просмотреть всех пользователей имя которых начинается на такую же букву - тоже ничего не нашел.
В чем может быть проблема?

Так что делать то, уважаемые? В чем может быть проблема?

Все понятно... Спасибо большое.

Helel пишет:Все понятно... Спасибо большое.

У некоторых такое бывает. Даже админы не знают, что с этим делать.

Helel, а список неактивных пользователей проверяли?

В Навигаторе https://help.forum2x2.ru/t33428-topic > есть тема FAQ: Почему пользователь не может зарегистрироваться? https://help.forum2x2.ru/t20599-topic

Там список готовых ответов на то, в чем может быть проблема.

Dana Domirani пишет:Helel, а список неактивных пользователей проверяли?

В Навигаторе https://help.forum2x2.ru/t33428-topic > есть тема FAQ: Почему пользователь не может зарегистрироваться? https://help.forum2x2.ru/t20599-topic

Там список готовых ответов на то, в чем может быть проблема.

Большое спасибо! Аккаунт пользователя оказался в списке не активированных пользователей, при том, что на форуме стоит "Активация новых учетных записей: Без активации", почему так могло произойти?